POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

E-NextRider Sport Pro Gear S.L.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envío y Entrega regula las condiciones aplicables al envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de E-NextRider Sport Pro Gear S.L.

Las condiciones de compra, devoluciones, garantías y desistimiento se regulan en sus correspondientes políticas.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.

Los productos disponibles en stock serán preparados para su expedición, generalmente, en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En determinados vehículos o productos que requieran una preparación técnica o logística especial, el plazo de preparación podrá ser superior.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar según el destino, el producto, el operador logístico y las características del envío:

• España Peninsular: 3–7 días laborables.
• Islas Baleares: 5–10 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7–14 días laborables.
• Unión Europea: 5–10 días laborables.

Para vehículos eléctricos, mercancía de gran volumen o productos que requieran transporte especializado, el plazo podrá ser diferente y será comunicado al cliente cuando corresponda.

Los plazos de entrega no incluyen, cuando proceda, los tiempos derivados de trámites aduaneros.

4. Envíos desde almacenes de fabricantes o distribuidores

Debido a nuestro modelo de distribución, determinados productos podrán ser enviados directamente desde almacenes de fabricantes o distribuidores ubicados en España o en otros países de la Unión Europea.

En estos casos, el pedido podrá ser gestionado y entregado mediante el operador logístico del fabricante o distribuidor.

El cliente recibirá la información de seguimiento disponible correspondiente al envío.

5. Transportistas

E-NextRider Sport Pro Gear S.L. seleccionará el operador logístico adecuado en función del producto, destino y características del envío.

Para determinados productos utilizamos transportistas especializados en mercancía voluminosa, vehículos eléctricos, productos de alto valor y mercancías que incorporan baterías de litio.

El tipo de transporte podrá variar según el producto y destino.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función de:

• destino;
• peso;
• dimensiones;
• tipo de producto;
• características especiales de la mercancía;
• modalidad de transporte necesaria.

Cuando sea posible, el coste de envío se mostrará durante el proceso de compra.

Para determinados vehículos o productos de gran volumen, puede ser necesario realizar un cálculo individualizado del transporte.

7. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un número de seguimiento mediante el correo electrónico utilizado durante el proceso de compra.

En los pedidos enviados directamente desde un fabricante o distribuidor, el seguimiento podrá ser gestionado por el operador logístico correspondiente.

8. Entrega del pedido

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Para determinados productos de gran volumen, el transportista podrá contactar previamente con el cliente para coordinar la fecha de entrega.

El cliente deberá facilitar una dirección en la que pueda realizarse correctamente la entrega y, cuando sea necesario, proporcionar un teléfono de contacto válido para la coordinación con el transportista.

9. Recepción y comprobación del pedido

Recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y realizar fotografías del embalaje antes de su apertura.

Si el producto presenta daños derivados del transporte, el cliente deberá comunicarlo a E-NextRider Sport Pro Gear S.L. lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

La comunicación de una incidencia de transporte no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

10. Entregas de vehículos y productos de gran volumen

Los monociclos eléctricos (EUC), patinetes eléctricos, motocicletas eléctricas, motocross eléctricas, karts y otros vehículos de movilidad eléctrica deportiva pueden requerir condiciones especiales de transporte y entrega.

En estos casos:

• el plazo de entrega puede ser diferente;
• el transporte puede realizarse mediante un operador especializado;
• puede ser necesaria la coordinación previa de la entrega;
• el pedido puede entregarse mediante transporte paletizado cuando las características del producto lo requieran.

Las condiciones específicas serán comunicadas al cliente cuando sean necesarias.

11. Baterías de litio

Determinados productos comercializados por E-NextRider Sport Pro Gear S.L. incorporan baterías de litio.

Este tipo de mercancía está sujeto a requisitos específicos de transporte, manipulación y seguridad.

Por este motivo, determinados productos, destinos o modalidades de transporte pueden estar sujetos a restricciones, condiciones especiales o plazos diferentes.

12. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, restricciones de transporte, festivos, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a E-NextRider Sport Pro Gear S.L.

En caso de producirse un retraso relevante que afecte al pedido, se informará al cliente cuando tengamos conocimiento del mismo.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos y derechos establecidos por la legislación aplicable.

13. Entregas en España

Realizamos envíos a:

• España Peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.

Las condiciones de transporte, plazos y costes pueden variar según el destino y el tipo de producto.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, tasas u otros costes legalmente aplicables.

14. Entregas en la Unión Europea

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea, sujetos a disponibilidad logística y a las condiciones de transporte aplicables a cada destino.

Los plazos y costes de envío pueden variar dependiendo del país y del tipo de producto.

15. Envíos fuera de la Unión Europea

Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente deberá contactar previamente con E-NextRider Sport Pro Gear S.L. para consultar la disponibilidad del servicio y obtener un presupuesto de transporte.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos, tasas de importación y otros gastos establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos costes serán responsabilidad del destinatario.

16. Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, el transportista podrá realizar las actuaciones previstas en sus condiciones de servicio.

Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser aplicables cuando sean imputables al cliente y legalmente procedan.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado o entrega de un pedido, el cliente podrá contactar con:

E-NextRider Sport Pro Gear S.L.

A través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.