POLÍTICA DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA

E-NextRider Sport Pro Gear S.L.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de E-NextRider Sport Pro Gear S.L., así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre la empresa y el cliente.

La tienda está especializada en movilidad eléctrica deportiva, vehículos eléctricos de alto rendimiento, equipamiento, accesorios y productos relacionados con la práctica deportiva.

2. Realización de pedidos

El cliente podrá realizar sus pedidos a través de la tienda online seleccionando los productos que desea adquirir y siguiendo el proceso de compra establecido.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos y demás información correspondiente.

El pedido quedará formalizado una vez que el cliente haya completado el proceso de compra y se haya confirmado correctamente el pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en euros (€).

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios destinados a consumidores incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de transporte, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán previamente cuando sea necesario realizar un cálculo personalizado.

E-NextRider Sport Pro Gear S.L. se reserva el derecho a modificar los precios, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

4. Disponibilidad de los productos

Los productos podrán encontrarse en diferentes situaciones de disponibilidad:

• En stock: disponibles para preparación y expedición.
• Disponible bajo pedido: el producto se solicita al fabricante o distribuidor una vez confirmado el pedido.
• Próximamente disponible: producto anunciado cuya disponibilidad todavía no se ha producido.
• Agotado: producto temporalmente no disponible.

La disponibilidad mostrada en la tienda tiene carácter informativo y puede variar, especialmente en productos de alta demanda o cuando el stock depende de fabricantes o distribuidores externos.

5. Productos bajo pedido

E-NextRider Sport Pro Gear S.L. trabaja parcialmente bajo un modelo de venta bajo pedido, especialmente para determinados vehículos eléctricos y productos de alto rendimiento.

Cuando un producto se comercialice bajo pedido, su disponibilidad estará sujeta a la confirmación del fabricante o distribuidor correspondiente.

En estos casos, el pedido podrá quedar sujeto a confirmación de disponibilidad antes de su expedición.

Si el proveedor comunica que el producto no está disponible o que existe una demora significativa que pueda afectar al pedido, se informará al cliente y se aplicarán las opciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

6. Pedidos de productos de alto valor o vehículos

Determinados productos, como EUC, patinetes eléctricos de alto rendimiento, motocicletas eléctricas, motocross eléctricas, karts y otros vehículos, pueden estar sujetos a procedimientos específicos de preparación, documentación, transporte o entrega.

Para determinados productos podrá solicitarse información adicional al cliente necesaria para gestionar correctamente el pedido, la entrega o la documentación correspondiente.

7. Pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido.

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o recibido.

En caso de que una operación de pago sea rechazada, anulada o no pueda completarse, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que se complete correctamente el pago.

8. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido, E-NextRider Sport Pro Gear S.L. enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

En determinados productos bajo pedido, la confirmación de la disponibilidad podrá realizarse posteriormente, antes de proceder a su expedición.

Si existiera algún error manifiesto en el precio, disponibilidad o descripción del producto, la empresa informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable.

9. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido expedido o se encuentre dentro de un proceso de preparación que impida su cancelación.

En los pedidos de productos bajo pedido, personalizados o solicitados específicamente al fabricante para el cliente, las condiciones de cancelación estarán sujetas a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas del pedido.

10. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse conforme al procedimiento indicado en la política de devoluciones de la tienda.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como otros supuestos establecidos legalmente.

11. Garantía legal

Los productos comercializados a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Las condiciones específicas de garantía comercial ofrecidas por determinados fabricantes se indicarán, cuando corresponda, junto con el producto.

12. Servicio posventa

E-NextRider Sport Pro Gear S.L. ofrece asistencia posventa respecto de los productos comercializados.

Dependiendo del producto y de la naturaleza de la incidencia, la asistencia podrá ser gestionada directamente por E-NextRider o mediante el fabricante, distribuidor oficial, servicio técnico autorizado u operador correspondiente.

En productos eléctricos de alto rendimiento, el servicio técnico puede requerir información específica sobre el vehículo, batería, número de serie, firmware u otros componentes.

13. Devoluciones

Las devoluciones se gestionarán conforme a la legislación vigente y a la Política de Devoluciones publicada en la tienda.

Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en las condiciones establecidas legalmente para poder ejercer el derecho de desistimiento.

En ningún caso las condiciones internas de la empresa limitarán los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

14. Productos con baterías de litio

Determinados productos comercializados por E-NextRider incorporan baterías de litio de alta capacidad.

Por razones de seguridad, transporte y manipulación, estos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de almacenamiento, transporte, devolución y servicio técnico.

El cliente deberá seguir las instrucciones de uso, carga, almacenamiento y mantenimiento proporcionadas por el fabricante.

15. Uso deportivo y responsabilidad del usuario

Determinados productos comercializados por E-NextRider están destinados a uso deportivo, recreativo o competición, según las características y especificaciones de cada producto.

El cliente será responsable de utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones del fabricante y con la normativa aplicable.

Cuando un producto no esté homologado o autorizado para circular por vías públicas, no deberá utilizarse en ellas.

La información sobre prestaciones, velocidad, potencia, autonomía y demás características se facilitará conforme a la información disponible del fabricante.

16. Documentación y características de los vehículos

En el caso de vehículos eléctricos, la documentación, certificaciones, homologaciones y condiciones de circulación dependerán del modelo concreto.

El cliente deberá comprobar las condiciones legales aplicables al uso del vehículo en el territorio donde vaya a utilizarlo.

Cuando un vehículo requiera documentación específica para su matriculación, registro, circulación o utilización deportiva, se informará de ello en la ficha del producto o durante el proceso de compra cuando corresponda.

17. Errores en la información

E-NextRider Sport Pro Gear S.L. procura que la información publicada en la tienda sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización procedentes de fabricantes o distribuidores.

En caso de detectar un error relevante que afecte a las características esenciales o al precio de un producto antes de la formalización definitiva del contrato, se informará al cliente y se actuará conforme a la legislación aplicable.

18. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

19. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.

20. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, garantías, devoluciones o servicio posventa, el cliente podrá contactar con E-NextRider Sport Pro Gear S.L. a través de los canales de contacto disponibles en la tienda.